Q1：参加中网志愿者服务需要具备什么条件?

年龄要求：年满18周岁，即2006年5月6日（含）以前出生； 时间要求：服务周期为9月23日-10月6日（共14天）大部分岗位都会采用倒班制,个别岗位会有提前上岗需求（9月19日），需要你自行调节学业与志愿服务的平衡，确保有充足的、可支配时间满足赛事周期内的工作需要。 条件要求：身体健康且能满足相应的志愿者岗位所必需的知识及技能要求； 进程要求：能够按要求参加2024中国网球公开赛前期的志愿者面试及后期培训； *培训是志愿者服务的保障，而培训出勤是志愿者能够参与赛事志愿服务的前提。  

Q2：我是外地学生，是否可以报名中国网球公开赛志愿者？

我们很感谢并欢迎在外地求学的同学报名参加中国网球公开赛志愿者服务，但需要声明的是：外地志愿者同样需要前期来京参加组委会安排的面试和后期培训；且需自行解决参加面试、培训及赛事服务期间的往返交通及住宿问题。因此，希望外地志愿者能结合自身情况切实考虑，合理安排。

Q3：我已经在网上报名了，什么时间面试？

报名截止后的1-2周内，组委会将完成报名资料的审核，符合条件的申请人将在面试前3天左右收到面试通知。不同岗位面试时间不同，将按岗位依次选择周末进行（具体时间以通知为准）。

Q4：我怎么没有收到面试通知？

组委会将根据报名人数，综合考虑申请人的各项条件，不能保证所有人都能获得面试机会。 面试通知将通过短信、电子邮件、站内信等发式发送，您也可以通过报名网站自主查询。请确保提供的邮箱能正常接收信息，同时建议大家尽量提供腾讯（@qq.com）、网易（@163.com或@126.com等）、新浪（@sina.com）或搜狐（@sohu.com或@sogou.com）的邮箱。少用hotmail，gmail等邮箱，不要使用雅虎中国邮箱（如@yahoo.cn或@yahoo.com.cn）。联系电话和联系邮箱均可在个人资料页面进行修改更改。  

Q5：很高兴收到了面试通知，但无法按时参加面试，怎么办？

面试是志愿者录取工作的必经环节，每个岗位只安排1次面试机会，无法参加面试的申请人将失去入选的资格。 希望申请人结合自身情况，合理安排。

Q6：在哪里面试？面试将是什么形式？

合作院校志愿者将在学校或国家网球中心园区（北京市朝阳区林萃路2号）进行现场面试，其他志愿者面试将统一安排在国家网球中心园区（北京市朝阳区林萃路2号）进行现场面试，不设外地、线上面试等形式。面试将分组进行，每组约10分钟。 参加现场面试的申请人，请携带一份报名简历，您可以登录报名网站，在”首页“下载个人简历。 面试无着装要求。  

Q7：我已经参加完面试了，面试及录取结果什么时候公布？

志愿者录取名单将在全部岗位面试结束后统一公布。申请人可通过微信平台和报名网站查看录取通知。 被录取的申请人状态将显示“已录取”或“录取为后备”，没有被录取的志愿者状态将显示“未录取”。

Q1：中国网球公开赛有什么志愿者岗位可以选择？

中国网球公开赛设有志愿岗位涵盖球员服务、竞赛服务、媒体服务、商务服务、观众服务等各个方面，各岗位也根据工作的性质，对申请人的知识技能及个性有不同的要求。因此请申请人在注册并填写完个人信息后，仔细阅读岗位描述，并结合自身兴趣和特点选择岗位。  

Q2：岗位调剂是以什么为原则？

如果您在选择志愿岗位时勾选了“服从岗位调剂”，且通过了现场面试，组委会将根据岗位招募情况及您个人特点，进行岗位调剂。如果您对岗位安排有所异议，请在发布岗位通知3天内提交岗位调剂申请，我们将对你的申请理由进行复核，如未通过申请且依然不满意岗位安排者，将视为自愿放弃志愿服务资格。 

Q3：我的状态显示是“录取为后备”，请问这是什么意思？

后备志愿者同样需要参加通用培训及岗位培训，并在赛期做好替补上岗的准备。据往年录取统计结果，后备志愿者只要坚持参加所有培训，在开赛前成功转正的几率非常大。如最终未能替补上岗，组委会依然为后备志愿者颁发中网志愿者证书。  

Q1：志愿者通用培训时间定在何时？包括什么内容？需要做什么准备？

计划于5月中下旬，以合作院校为单元，组织开展通用培训，将选择课后及周末进行。 通用培训目的是让志愿者初步了解中国网球公开赛、志愿者的工作内容、纪律要求及各项活动安排等。大家届时可登录报名网站查看培训的具体时间及地点，通知将同时以『短信』『站内信』及『邮件』的形式同时发送。志愿者将在通用培训现场亲自签署《志愿服务协议》，不能签署则视同主动退出。  

Q2：志愿者岗位培训时间安排在什么时候？包括什么内容？需要做什么准备？

岗位培训计划于6月下旬、7-8月、9月12-13日进行。岗位培训的目的是在上岗前，帮助志愿者熟悉场馆、岗位服务细则等，将统一安排志愿者前往国家网球中心进行现场演练培训，并领取志愿者服装、证件等物资。因此，请本人务必出席，上岗物资不能代领，如本人不按时出席则视同主动退出。 具体培训日期我们也将以『短信』『站内信』及『邮件』的形式通知大家，届时也可通过『报名网站』主动查询。  

Q1：为什么要提前上岗，提前上岗的时间有多长？哪些岗位需要提前上岗？

在开赛前，组委会各部门部分赛事的筹备工作需要在志愿者的协助下完成，同时需要一批志愿者提前开始熟悉工作，以便在赛期承担更多的协助管理工作，因此希望志愿者们在时间和条件允许的情况下积极参与。需要提前上岗的岗位已在岗位介绍中说明，具体时间根据各岗位的不同安排而有所不同。提前上岗的志愿者享有餐饮及交通补助共计每人每天50元。  

Q2：志愿者的具体工作周期是多少天？需要在比赛期间的每一天都上班吗？

2024中国网球公开赛上岗时间为9月23日至10月6日，如遇到下雨、恶劣天气等不可抗力因素导致比赛延期，志愿服务期限将会顺延。不同岗位的服务起止时间有所不同（具体安排，请参见岗位描述），同时，设置了上二休一的轮休比例，确保志愿者能有相应时间的休息，另有少数重要岗位因工作性质需要每天工作。志愿者可在自己的主页中按岗位要求选择希望轮休的日期，从而生成自己的排班表。为了保证工作的正常运转，整体排班表形成之后，望不再轻易更改工作时间安排。  

Q3：如果志愿服务时间跟自己的课程有冲突怎么办？

合作高校的志愿者因参加中国网球公开赛进行志愿服务而与课程有冲突时，组委会首先与高校团委沟通，为大家做好请假工作并提供请假证明。我们也会为非合作校高校及社会志愿者提供志愿服务证明，但学校是否能根据证明批假，还需要志愿者自行协调。

Q4：赛事服务期间可以因个人原因请假吗？

中网志愿者的岗位分工十分精细和明确，岗位上的每个志愿者均有不可缺少不可替代的工作任务，前期也会反复预先征集各位的排班信息。原则上我们不希望志愿者在赛事服务期间请假。如志愿者确实需要请假，请与学校负责人沟通，提出申请和说明，由学校负责人与志愿者处统一协调处理。另外，志愿者请假建议找到可以换班的同学进行调换。中网最低志愿时长标准为9天，低于中网最低志愿时长标准的，只可以累计志愿者时长，但无法得到中网志愿者证书。

Q5：如有个人不可抗原因，是否可以申请退出志愿服务？

中网志愿者的岗位分工十分精细和明确，我们严格按岗位需求录取志愿者，岗位上的每个志愿者均有不可缺少不可替代的工作任务。原则上我们不希望志愿者被录取后再选择退出，更不希望志愿者在赛事服务期间中途退出，造成工作的中断和岗位的空缺。如确有不可抗原因需要在开赛前选择退出，请及时登陆个人报名主页在线提交退出申请，等待组委会的批复；如需要在赛事期间选择退出，请事先与组长和岗位主管做好沟通，在完成工作交接后在线提交退出申请。

Q1：我们志愿者将享有哪些工作保障？

志愿者将享有组委会配备的统一工作服装、工作餐、饮用水、志愿者班车、人身意外保险。每年都会通过不同形式对志愿者进行激励，如获得中网纪念品、志愿者专场球星互动活动、志愿者生日会等。每位志愿者按要求完成志愿服务后都会得到志愿服务证书并计录“志愿北京（www.bv2008.cn）”工作时长，我们还将评选优秀志愿者，并有证书和奖品以作鼓励。  

Q2：我们其他高校志愿者需要自行往返于学校和赛场吗？

组委会在国家网球中心和各合作高校间，为志愿者提供接送班车。志愿者班车路线及时刻表将根据志愿者分布情况及详细工作时间具体规划，刊印于《志愿者工作手册》上。比赛期间，如根据情况，临时对线路和时刻表有调整，我们也将及时通知，请志愿者们随时关注。其他高校志愿者（社会志愿者）不提供接送班车，需自行往返学校和赛场  。

Q3：志愿者工作餐中是否能提供回民餐或素食？

中网志愿者和所有组委会工作人员享受同样的用餐标准，就餐区提供的餐饮种类也十分丰富，志愿者们可根据自己的需要自行选择。